Descripción
OBJETIVO:
- Valorar la gestión de operaciones de logística inversa para la optimización y cierre de la cadena logística.
- Describir las causas para implantar sistemas de logística inversa, regulación, política de devolución, estacionalidad, unidades de carga entre otros.
- Comprender las interrelaciones existentes entre la logística inversa y la logística directa y cómo se puede llevar a cabo una gestión integrada de ambas.
- Entender y valorar la logística inversa como fuente de negocio o de fidelización de clientes
PROGRAMA:
- Unidad 1. Concepto de logística inversa: definición, razones para su existencia, motores, importancia en el siglo XXI, actividades (gestión de productos, embalajes y residuos), estrategia, objetivos y retos.
- Unidad 2. El flujo de retorno: tipología de los flujos, opciones de recuperación de productos y sistemas de logística inversa.
- Unidad 3. Capacidad industrial: gestión, política y procedimiento de devoluciones.
- Unidad 4. Gestión de residuos: productos desechados, causas, clasificación, proceso operativo de recogida, procedimiento de gestión y organización en la empresa.
- Unidad 5. Sistema integrado de gestión (SIG): introducción, funcionamiento (SIGNUS, SIGRE) y papel del consumidor.
- Unidad 6. Redes de logística inversa: tipos de redes, diferencias, factores clave, diseño de la red, localización de instalaciones y transporte.
- Unidad 7. Proceso operativo: recogida, inspección y clasificación, gestión de inventario, almacenaje, recuperación económica, distribución o eliminación e indicadores de control.
- Unidad 8. Comercio electrónico: importancia de la logística inversa, motivos de los ciclos en el entorno online, líneas de actuación para reducir devoluciones, estrategia y política de devoluciones, servicio de atención al cliente y ciclo operativo.
*En cada unidad hay ejercicios y una prueba final que deben superar los alumnos.
DURACIÓN DEL CURSO: 20 horas
PRECIO:
- Precio socio: 200€
- Precio NO socio: 180€
- Formación bonificable por FUNDAE.
